客户在了解过程中肯定会很多问题问，甚至会问些你觉得很小白的问题。当问到一些小白问题的时候，如果你觉得不耐烦了，语气也不太一样了，虽然客户看不到我们的表情，但可以从言语中感受出来的。所以面对客户的问题，我们一如既往的有耐心，帮客户解决疑惑。人家就是需求，想多了解一些再做决定，只要客户有问题问，那就说明人家是有需求的。还有当客户咨询一系列问题后告诉你，不是她自己的问题，而且问题也解决了，此时如果态度太转变造成客户反感。

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